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Retours et remboursements

Nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité possible, c'est pourquoi nous réalisons un contrôle qualité de chaque produit avant sa livraison.

Retours et remboursement

Vous disposez d'un délai de 15 jours dès réception de votre commande pour retourner vos produits, et demander un remboursement. Les frais de retour sont gratuits.

Avant de nous contacter pour un retour, veuillez lire les remarques suivantes afin de vous assurer que vous avez droit à un remboursement :

  • Le produit n'était pas porté auparavant et ne présente aucune marque sur la semelle.
  • Le produit peut être revendu comme un produit neuf (pas d'éraflures ou des signes d'usure.)
  • Le produit doit être retourné avec la boîte et les pochons à chaussures en bons états.

Vous serez remboursé dans un délai de 30 jours après que nous ayons reçu le colis et que nous nous soyons assurés que le produit est état neuf.

Processus de retour : 

  1. Veuillez nous contacter à contact@courtiseur.com via l'email avec lequel vous avez passé commande afin de préciser le numéro de commande que vous souhaitez retourner, et la raison pour laquelle vous retournez notre produit.
  2. Nous vous enverrons dans un délai de 48h une étiquette de retour prépayée. 

Note : les retours sont possibles pour toute commande réalisée en Made-to-Order ou via une précommande.

Créez votre modèle

Veuillez noter que les commandes réalisées à l'aide de notre outil de personnalisation 3D "Create Your Own", sont faites sur commande , selon vos spécifications et peuvent pas être remboursées.